Políticas de Garantía de Nalema Jewelry

Periodo de garantía

Todos los accesorios cuentan con 30 días naturales de garantía, a partir del día que se realiza la compra.
Las reparaciones después de esa fecha, tendrán costo adicional. Por favor contactar nuestro servicio al cliente vía WhatsApp

Condiciones de garantía

La garantía cubre defectos de fabricación, no incluye el uso incorrecto o falta de cuidado de las piezas.

Productos en los que no aplica la garantía

• En el cambio de color en los metales, ya que esto depende del PH y los cuidados que se le dé a los accesorios.
• Perdida de dijes o piezas.
• En caso de quiebre, rayadura o raspones en las piedras, cristales, perlas, entre otros por mal uso de los accesorios.

Proceso de envío a reparación por garantía

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contactar nuestro servicio al cliente vía WhatsApp. En caso de realizar la devolución, el cliente deberá enviar la pieza a nuestra ubicación en Alajuela Centro. Los costos de envío corren por parte del cliente.